Her internet paketi satın alan kişiler için modem hizmeti sağlamıyor. Yalnızca NetGalaksi fiber internet paketi satın alan değerli internet kullanıcılarına modem hizmeti sağlıyor.

Satın aldığınız ve kullanmakta olduğunuz NetGalaksi internet paketinizin artık sizin internet ihtiyaçlarınıza göre olmadığını düşünebilirsiniz. Bu durumda NetGalaksi internet paketinizi oldukça kolay bir şekilde değiştirebilirsiniz. Değişkenlik gösteren internet ihtiyaçlarınıza göre, NetGalaksi internet paketinizi artırmak istiyor olabilirsiniz, böyle bir durumda NetGalaksi altyapı sorgulama yaptıktan sonra sizin için yeterli yükseklikte olan pakete geçiş yapabilirsiniz. Altyapınıza daha uygun olan yüksek bir internet paketi seçebilirsiniz. NetGalaksi internet, aktif internet kullanıcılarının değişkenlik gösteren internet ihtiyaçlarını karşılayabilecek nitelikte bir hizmet verir. 

NetGalaksi internet paketinizi değiştirmek için, online işlemler merkezine (OİM) ulaşabilirsiniz. Bunun yanı sıra NetGalaksi müşteri hizmetleri numarasını arayarak iletişim sağlayabilirsiniz. Bu iki yoldan herhangi biriyle iletişime geçtikten sonra, paket değişikliği hakkında talep oluşturabilirsiniz. Yaptığınız bu işlemler, paket değişikliğini başlatmak için yeterlidir. İşlemleri gerçekleştirmek için herhangi bir belgeye ihtiyacınız yoktur. NetGalaksi müşteri hizmetleri sizlere aldığınız internet hizmeti ile ilgili her türlü konuda yardımcı olur.

Hayır. Satın aldığınız ve kullandığınız internet paketinizde bir değişiklik yaparken, herhangi bir ek ücret ödemeniz gerekmez. Çünkü NetGalaksi sizlerin memnuniyetini oldukça fazla önemser. Yalnızca güncel internet paket fiyatları üzerinden ücretlendirme yapılır. Mevcut NetGalaksi internet paket ücretiniz dışında herhangi bir ekstra ücret ödemek zorunda kalmazsınız. Eğer var olan internet paketiniz ile değişim yapmak istediğiniz yeni paket arasında fiyat farkı var ise, bir sonraki ay ön ödeme şeklinde NetGalaksi faturanıza yansır. İnternet paket ücreti farkı dışında, sizden herhangi bir ödeme talep edilmez.